Informativa sui rimborsi
Politica di reso e smaltimento
Dexty Renew
Attraverso il programma Dexty Renew, i dispositivi giunti a fine vita (secondo quanto comunicato nella pagina prodotto) possono essere restituiti a Dexty per una corretta gestione e, ove applicabile, per accedere a programmi di sostituzione o rinnovo dedicati. Il servizio è indipendente dal diritto di recesso, dalla politica di reso e dalla garanzia del prodotto.
Reso entro 30 giorni
Dalla ricezione dell'articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: sigillato, mai attivato, con spinetta e sigillo di sicurezza intatti e nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivi a direzione@aiconitaly.com. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo che verrà comunicato al momento della richiesta. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione (con corriere abilitato al trasporto del prodotto) e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo direzione@aiconitaly.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo. I difetti rientrano nella garanzia e danno luogo a sostituzione gratuita.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per ragioni di sicurezza non sono restituibili né rimborsabili le unità attivate, con sigillo o spinetta di sicurezza compromessi, o danneggiate: un dispositivo in pressione in queste condizioni non è rivendibile. Nei casi di difetto o malfunzionamento si applica invece la garanzia. Per dubbi su un caso specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è completare il reso dell'articolo ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
A prescindere da quanto sopra, se la merce è spedita nell'Unione Europea hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — sigillato, mai attivato, con sigillo e spinetta intatti e nell'imballaggio originale — e occorre la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo dell'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico sul metodo di pagamento originario; i tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dalla società emittente della carta. Trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo direzione@aiconitaly.com.
